Retours et échanges
chez choisissezmaison.com, nous vous accompagnons pour une expérience shopping personnalisée
Vous pouvez retourner gratuitement dans le magasin choisissezmaison.com le plus proche de chez vous un article déco commandé sur choisissezmaison.com dans un délai de 30 jours maximum avec une preuve d’achat.
Tous vos articles déco achetés sur choisissezmaison.com et reçus en point relais ou en livraison à domicile peuvent également être retournés gratuitement en point relais sous un délai de 30 jours maximum. Ils doivent être : complets, non utilisés et en parfait état.
Comment procéder ?
Placez les articles dans un colis. Chaque article doit être dans son emballage d’origine
Imprimer une étiquette retour gratuite avec notre partenaire Mondial relay via le lien ci dessous
Collez l’étiquette Mondial Relay sur le colis
Déposez votre colis dans un point relais Mondial Relay
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception. Dans le cadre du changement d’avis les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.
choisissezmaison.com prend en charge les frais de retour pour la deco (1)
(1) est considéré comme déco , tout article de la catégorie décoration des catégories luminaire, tapis, art de la table, linge de maison, décoration et enfant sur choisissezmaison.com dans la limite de 30 kg unitaire ou d’un encombrement de moins d’un m3 ou de moins d’1m50 en développé (longueur + largeur + hauteur) ne doit pas excéder 150 cm. Aussi, le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm.
- Ne sont également ni repris, ni échangés (sous réserve des garanties légales applicables) les articles ayant été utilisés, modifiés, retouchés ou nettoyés, les articles soldés ou d’exposition.
Tous vos articles dits encombrants (2) peuvent être retournés sous 30 jours vers notre entrepôt ou dans un magasin choisissezmaison.com dans le cas où ils y ont été retirés uniquement.
Vérifiez l’éligibilité du magasin pour le retour avant de vous déplacer.
Les articles de literie encombrant du type matelas peuvent être retournés dans les mêmes conditions ( dans un magasin éligible ou entrepôt, dans leur emballage d’origine et en parfait état) sous 14 jours dans le cadre du droit de rétractation.
Si vous changez d’avis, les frais de retour restant à votre charge vous pouvez contacter le transporteur de votre choix pour retourner un produit encombrant vers l’entrepôt choisissezmaison.com
Nous vous invitons à communiquer à votre transporteur que les livraisons doivent être planifiées par rendez vous entre 9h et 12h.
Comment procéder ?
- Déclarez votre retour sur le formulaire ci-dessous
- Faites appel à un transporteur pour effectuer le retour
- Recevez votre remboursement sous 14 jours après réception et contrôle de votre retour. Dans le cadre du changement d’avis, les frais de livraison ne sont pas remboursés. Déclarer un retour
(2) est considéré comme encombrant, tout objet de plus de 30 kg unitaire ou d’un encombrement de plus d’un m3 ou de plus d’1m50 en développé (longueur + largeur + hauteur) ne doit pas excéder 150 cm. Aussi, le plus grand des côtés ne doit pas dépasser 120 cm.
En cas de problème, un formulaire de service après-vente est à votre disposition
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