Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web choisissezmaison.com (ci-après le « Site ») ou interagissez avec nos services. En utilisant le Site, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est l’entité éditrice du Site, dont le siège social est situé en France.

2. Informations collectées
Nous pouvons collecter différentes catégories d’informations :

  • Informations que vous nous fournissez directement : lors de la création d’un compte, de l’abonnement à notre newsletter, du remplissage d’un formulaire de contact, d’un passage de commande ou d’une participation à un concours. Ces informations peuvent inclure votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, et préférences.
  • Informations collectées automatiquement : lors de votre navigation sur le Site, nous recueillons certaines données via des technologies telles que les cookies et balises web. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur et de système d’exploitation, les pages consultées, la durée de visite, les URL de référence et vos habitudes de navigation.
  • Informations provenant de tierces parties : nous pouvons recevoir des informations de partenaires commerciaux de confiance, de plateformes de médias sociaux (si vous interagissez avec nos profils) ou d’agences de publicité, dans le respect des lois applicables.

3. Finalités des traitements
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Exécution et gestion de vos commandes, livraisons et services associés.
  • Gestion de votre compte client.
  • Réponse à vos demandes de contact, questions ou réclamations.
  • Envoi de communications marketing (newsletters, offres promotionnelles) si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
  • Personnalisation de votre expérience sur le Site et amélioration de nos produits et services.
  • Analyse statistique du trafic et du comportement des utilisateurs.
  • Prévention et détection de la fraude et des abus.
  • Respect de nos obligations légales et règlementaires.

4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat (pour la livraison de vos commandes).
  • Votre consentement (pour le marketing direct).
  • Notre intérêt légitime (amélioration du Site, sécurité, personnalisation).
  • Le respect d’une obligation légale.

5. Partage des données
Vos données personnelles sont confidentielles et ne sont partagées qu’avec :

  • Nos prestataires de services et sous-traitants nécessaires à nos activités (hébergeur du Site, prestataire logistique, prestataire de paiement, service d’envoi d’e-mails, support technique).
  • Nos partenaires marketing, uniquement si vous avez donné votre consentement.
  • Les autorités judiciaires ou administratives si la loi l’exige ou pour protéger nos droits légitimes.

Nous exigeons que tous nos partenaires garantissent un niveau de protection adéquat de vos données et les utilisent uniquement aux fins pour lesquelles elles leur sont transmises.

6. Transferts de données en dehors de l’UE
Dans le cadre de certains services (hébergement cloud, outils d’analyse), vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, adhésion au Privacy Shield, etc.) conformément au RGPD.

7. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l’exige. Par exemple :

  • Données liées à une commande : durée légale de conservation comptable et fiscale.
  • Données de prospect/client pour marketing : jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction active, ou selon votre demande de suppression.
  • Cookies : durée spécifiée dans notre politique de cookies.

8. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD et loi « Informatique et Libertés »), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : demander communication de vos données.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement dans certains cas.
  • Droit d’opposition : vous opposer, pour motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment pour le marketing.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou les transférer à un autre responsable.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant le retrait.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié sur notre Site ou à l’adresse indiquée dans la section « Contact ». Nous pourrons vous demander une copie de votre pièce d’identité pour vérifier votre identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée à 100%.

10. Cookies et technologies similaires
Notre Site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, analyser le trafic, personnaliser le contenu et diffuser des publicités ciblées. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant le module de consentement disponible sur notre Site. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies disponible sur choisissezmaison.com.

11. Liens vers d’autres sites
Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité respectives avant de fournir vos données.

12. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales, règlementaires, jurisprudentielles ou technologiques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de prise d’effet. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur choisissezmaison.com